FAQ

General FAQs

Le pouf que je veux est épuisé !

Nous réapprovisionnons régulièrement nos stocks, donc lorsqu'un coloris est épuisé en raison d'une forte demande, il sera réapprovisionné dans les quelques jours.

Faites-vous des impressions personnalisées pour les coussins ?

Nous ne faisons pas actuellement d'impressions personnalisées, mais nous avons plusieurs modèles en édition spéciale basés sur des jeux populaires.

Les articles sont-ils résistants à l’eau ?

Oui, tous les articles (fauteuil poire, chaise longue, repose-pieds et coussins) sont fabriqués avec un tissu résistant à l'eau. Ils ne sont pas entièrement imperméables, évitez donc la haute mer.

À quel âge conviennent vos poufs ?

Nos poufs conviennent à tous les âges et à tous les niveaux de jeu, des joueurs occasionnels aux compétiteurs professionnels.

Comment nettoyer les poufs ?

Les poufs sont fabriqués avec un tissu résistant à l'eau et se nettoient facilement avec un chiffon humide.

Bean Bag Specifications

De quoi sont remplis les poufs ?

Les poufs Game Over sont remplis de billes de polystyrène EPS ignifuges de haute qualité qui s'adaptent à votre corps.

Aurai-je besoin de remplir à nouveau mon pouf un jour ?

Au fil du temps et de l'utilisation, le remplissage en grains se comprime et il faudra le remplir à nouveau. Une fermeture éclair robuste est située au bas de chaque article pour un remplissage facile.

Est-ce que tous les poufs sont livrés entièrement remplis ?

En raison de restrictions d'expédition, la chaise longue n'est pas préremplie, mais elle est livrée avec le remplissage et les instructions de remplissage faciles. Pour nos poufs, les clients internationaux devront remplir eux-mêmes les poufs. Attention : le remplissage est fourni avec l'achat d'un pouf ! Mais vous devrez insérer vous-même le remplissage dans la housse du pouf. Dans une minorité de cas, cela s'appliquera également à certaines commandes au Royaume-Uni.

Dans combien de colis le pouf arrive-t-il ?

Pour les livraisons internationales, le rembourrage et la housse du pouf arriveront dans deux boîtes séparées, et le rembourrage et la housse de la chaise longue arriveront dans trois boîtes séparées en raison de leur taille.

Quelles sont les dimensions des poufs ?

• Fauteuil poire classique : L 83 cm, l 60 cm, H 83 cm (environ)
• Fauteuil poire compact 8 bits : L 73 cm, l 49 cm, H 73 cm (environ)
• Chaise longue : L120cm, l60c5cm, H83cm (environ)

• Coussin : L56cm x H27cm (environ)
• Repose-pieds : L60 cm, H42 cm, P40 cm (environ)

Shipping and Delivery

Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?

Nous nous efforçons de livrer dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Ce délai est susceptible de changer pendant les périodes de forte demande comme Noël.

J'habite en dehors du Royaume-Uni. Expédiez-vous à l'international ?

Nous expédions vers une sélection de pays de l'UE et élargissons actuellement notre liste d'expédition pour en intégrer davantage !

Actuellement, nous expédions nos produits vers les pays suivants :

Danemark

Allemagne

Autriche

Italie

Espagne

France

Belgique

Pays-Bas

Suède

Pologne

Portugal

Combien coûte l'expédition ?

Pour TOUTES les commandes, nous offrons la livraison GRATUITE !

Pourquoi ne livrez-vous pas dans mon pays ?

Nous ne sommes actuellement pas en mesure d'expédier vers certains pays en raison de leurs réglementations en matière d'expédition. Nos produits et les cartons dans lesquels nous expédions sont très volumineux et, dans de nombreux cas, trop grands pour être livrés dans certains pays internationaux.

Orders and Payment

Quelle est la politique de retour/échange ?

Vous pouvez retourner les articles jusqu'à 30 jours après l'achat. Veuillez nous envoyer un e-mail à orders@loft25.co.uk pour confirmer les instructions avant l'envoi.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

• Paiements Shopify

• PayPal

• Cartes de crédit/débit

J'ai besoin d'aide avec ma commande/suivi !

Veuillez nous envoyer un e-mail à orders@loft25.co.uk ou consultez notre page Contact pour plus d'informations.